"Алмаз-Холдинг": отзывы покупателей, ювелирные изделия и качество продукции

Выбирая ювелирное украшение, покупатели хотят быть уверены в качестве продукции и металла, из которого изготовлено изделие. Не менее важно выбрать компанию-производителя украшения. Хорошая репутация ювелира - гарантия, что изделие будет соответствовать цене и радовать покупателя. Одним из лидеров ювелирного бизнеса РФ является компания "Алмаз-Холдинг", отзывы о которой позволяют покупателям оценить работу персонала, ассортимент и качество продукции.

История компании

Становление ювелирного бренда "Алмаз-Холдинг" началось в 1993 году. Сейчас это один из трех крупнейших холдингов России по производству ювелирных изделий и украшений из драгоценных металлов.

Вам будет интересно:Добыча драгоценных камней: виды и способы, месторождения

Золото "Алмаз-Холдинга" заслужило доверие у покупателей не только благодаря многолетней практике, но и качеству продукции. С начала своей деятельности компания сотрудничала только с лучшими предприятиями.

В 1998 году производство продукции осуществлялось на заводе "Красносельский Ювелирпром". История предприятия насчитывает 90 лет безупречной репутации и приверженности традициями русского ювелирного мастерства. Завод поселка Красное-на-Волге по настоящее время сотрудничает с брендом.

В 2003 году "Алмаз-Холдинг" (ювелирная сеть) вышел на лидирующие позиции по экспорту изделий. Каждый третий реализованный товар успешно продавался за пределами России. В 2018-м "Алмаз-Холдинг" был признан крупнейшим экспортером ювелирных изделий в России.

В 2012 году сеть активно сотрудничала с государственными заказчиками. Магазин "Алмаз-Холдинг" получил заказы на изготовление продукции из биметалла. Уникальное предложение позволило расширить ассортимент товаров.

На следующий год, в 2013-м, количество магазинов "Алмаз-Холдинга" увеличилось до 250. Компания активно продвигала товары за рубежом: в 2016 году новый магазин открылся в Китае.

Вам будет интересно:Как посчитать рентабельность: пример расчета, формула и основные показатели

Бренд стал востребованным не только среди простых граждан: заказы на изготовление ювелирных изделий поступали от селебрити и известных персон в РФ (например, Федора Конюхова).

В последнее время компания отдает предпочтение развитию интернет-продаж: в 2017 году открывается первый онлайн-магазин с франчайзингом и религиозным уклоном. В лавке "Символ Веры" покупатели онлайн приобретают ювелирные изделия и товары определенной тематики, украшенные золотом и полудрагоценными камнями.

Особенности ювелирного бизнеса от "Алмаз-Холдинга"

Торговая сеть является популярным брендом. Ювелирные изделия "Алмаз-Холдинга" продаются в России и за рубежом. Купить продукцию можно в салонах или онлайн. При покупке онлайн клиентам предоставляется скидка в пять процентов.

Особенностью бизнеса "Алмаз-Холдинга" является использование старинных русских традиций мастерства. К одной из таких традиций относится изготовление ювелирных изделий с помощью красносельской скани. Кружевные объемные узоры пользуются популярностью у покупателей драгоценных сувениров с камнями из золота и серебра.

"Алмаз-Холдинг" уделяет внимание дизайну изделий. В 2015 году кольцо "Жизнь" завоевало престижную премию среди ювелирных украшений на International Jewellery Design Excellence Award-2015 в городе Гонконге. В том же году была разработана коллекция с бриллиантами свободного крепления. Технология позволяла увеличить яркость изделия без роста стоимости драгоценностей.

Вам будет интересно:Заполнение больничного листа: порядок заполнения, нормы и требования, пример

Коллекция часов 2016-2018 годов с драгоценными металлами отличается качеством и особой ручной обработкой. Покупателям доступны изделия в мужской и женской коллекциях "Алмаз-Холдинга".

Информация о товарах

Ассортимент "Алмаз-Холдинга" позволяет не только приобрести драгоценное украшение, но и купить предметы интерьера, религиозного культа или красивые изделия из металла.

Все коллекции сформированы таким образом, чтобы покупатели могли легко найти нужный товар. Они разделены на категории по разным направлениям: типу изделия, назначению и получателям.

Например, войдя в раздел "Подарки", покупатель "Алмаз-Холдинга" может выбрать любую из категорий:

• события;
• знаки зодиака;
• женщинам, мужчинам или детям.

В зависимости от назначения покупки, можно выбрать металл, пробу, тип изделия и размер. Если товар будет в наличии, покупатель имеет возможность заказать его в выбранный магазин или получить курьерской доставкой.

В сети "Алмаз-Холдинга" можно приобрести:

• кольца;
• серьги;
• подвески;
• цепи;
• браслеты;
• посуду;
• предметы религиозного культа;
• сувениры.

Среди нетрадиционных для ювелирного магазина товаров представлены:

• броши;
• бусы;
• пирсинг;
• часы;
• зажимы для галстука;
• запонки.

Покупатели могут приобрести письменные принадлежности и аксессуары для курения. Среди украшений интерьера представлены декоративные панно (православное, мусульманское и другие), мусульманские плакетки, подносы.

В разделе "Эксклюзив" представлены изделия высокой стоимости, с уникальными вставками. Любое изделие подтверждено сертификатом качества и имеет бессрочную гарантию.

Гарантия качества

Партнером поставки камней является известный в России гомельский завод "Кристалл". Он имеет безупречную репутацию, которой доверяют десятки ювелирных брендов-партнеров.

Убедиться в подлинности камня покупатель может в любом салоне с помощью специального тестера. Если изделие не прошло проверку, клиенту предоставляется компенсация при покупке.

Кроме проверки камня покупатель может взвесить товар и определить его размер, не выходя из салона. К услугам покупателей более 57 тыс. моделей. Ежегодно появляется 3,5 тыс. новых украшений и других товаров.

Уровень изготовления изделия соответствует ГОСТу. Это подтверждает клеймо Верхне-Волжской пробирной инспекции. При покупке любого товара выдается чек, в котором указываются сведения об изделии, пробе и металле, информация о вставках.

Гарантией долгой и удобной носки украшений является 3D-моделирование человеческого тела при изготовлении каждого изделия. Технология позволяет исключить неудобства при регулярной носке и дискомфорт в процессе примерки.

При описании вставки указываются сотые доли каратов, что позволяет проверить сведения о камнях и сравнить стоимость изделия с аналогами конкурентов. Приобрести украшение из серебра в "Алмаз-Холдинге" можно на сумму от 399 рублей, а изделие с бриллиантами - от 2999 рублей.

Заказ украшений в интернет-магазине

Если среди предложенных вариантов покупатель не нашел ничего, что его заинтересовало, он может заказать изделие онлайн по собственному дизайну. Для этого необходимо заполнить специальный бланк заказа, указать материал, размер и вставки (если они есть). При наличии изображения фото необходимо прикрепить на сайте "Алмаз-Холдинга" и отправить запрос на обработку.

Вам будет интересно:Испытание повышенным напряжением: виды, методы и правила проведения

В течение 24 часов с клиентом свяжется сотрудник компании и проконсультирует о возможности изготовления изделия, стоимости и сроках работы. Доставка украшения ручной работы возможна в выбранный салон или курьером. При заказе индивидуального украшения или сувенира предоплата онлайн обязательна.

Отзывы о качестве продукции

Покупка ювелирных украшений и изделий является дорогостоящим приобретением, поэтому покупателям важно, чтобы товар был качественным. "Алмаз-Холдинг" - компания, которая отвечает стандартам качества и имеет многолетнюю успешную историю производства изделий в России и за рубежом.

Отзывы покупателей "Алмаз-Холдинга" о качестве изделий в 9 из 10 случаев положительные. Покупатели отмечают соответствие пробы металла, веса и дизайна. К драгоценным вставкам претензий нет: они всегда отвечают заявленным требованиям.

Отличительной особенностью бренда "Алмаз-Холдинг" является возможность приобретения эксклюзивных украшений с бриллиантами и другими ценными вставками. Средняя цена 1 изделия - 215 тыс. рублей. По отзывам покупателей, "Алмаз-Холдинг" на все изделия предоставляет бессрочную гарантию. Это подтверждает уверенность поставщика в своем товаре и укрепляет репутацию на рынке ювелирных изделий.

В Сети много отзывов от покупателей бренда "Алмаз-Холдинг". Почти все из них положительные. Вот что ценят те, кто выбрал изделия "Алмаз-Холдинга":

• интересный дизайн;
• высокое качество ковки и металла;
• возможность приобретения уникального изделия;
• уровень сервиса;
• удобную доставку.

Но есть и те, кого не устроила покупка в "Алмаз-Холдинге". Среди негативных моментов покупатели отмечают:

• Цену изделия. Товары "Алмаз-Холдинга" стоят на 5-10 % дороже, чем предложения у конкурентов. Это связано с высоким качеством и затратами при изготовлении изделия.
• Неудобный формат стоимости в интернет-магазине. Покупатели в первую очередь обращают внимание на минимальную стоимость товара, которая возможна с учетом всех скидок по карте постоянного клиента. В результате некоторые из тех, кто заказывал товары, удивляются более высокой стоимости при оплате курьеру или в магазине.
• Платную доставку (при заказе на сумму менее 5 тыс. рублей и доставке курьером). В большинстве интернет-магазинов доставка бесплатная в случае приобретения на меньшую сумму, например, 2 или 3 тыс. рублей.

У большинства покупателей нет претензий к продавцам в салонах. Все отмечают их знание товара, компетентность и вежливость продавцов. Оформление заказа на сайте можно осуществить в любом салоне "Алмаз-Холдинга", с бесплатной доставкой в выбранный магазин.

Мнение покупателей об обслуживании в "Алмаз-Холдинг"

Одним из показателей успеха в ювелирном деле является качество обслуживания в салонах. Изделия "Алмаз-Холдинга" хорошо продаются, и во многом этому способствует работа персонала.

Как отмечают в своих отзывах клиенты салонов, к каждому покупателю применяется индивидуальный подход. В салонах работают милые, опрятные девушки. Любой из продавцов может проконсультировать не только об изделии, но и истории его создания. Это важно, потому что "Алмаз-Холдинг" продает не только украшения, но и предметы религиозного культа, посуду и сувениры с драгоценными вставками.

В "Алмаз-Холдинге" отзывы покупателей о качестве обслуживания практически положительные. Очень редко люди писали, что продавцы хамили или были некомпетентны. Достигнуть такого сервиса "Алмаз-Холдингу" удается благодаря правильной кадровой политике.

Подбору персонала в компании уделяется особое внимание. Все девушки до устройства на работу проходят обучение и собеседование с представителем компании. По итогам проверки те, кто достоин представлять лицо ювелирного бренда, становятся членами команды.

Условия работы позволяют продавцам получать удовольствие от своего дела. По отзывам сотрудников "Алмаз-Холдинга", компания производит только качественные товары и тщательно следит за отсутствием брака. Это важно, потому что изделия из драгоценных металлов обмену и возврату не подлежат.

Продавец не имеет права выставлять товар с браком на продажу, но если сотрудник компании (уже при продаже) заметит, что изделие изготовлено ненадлежащим образом, он обязан уведомить покупателя об этом. Такой подход сводит к минимуму возникновение конфликтных ситуаций и позволяет покупателям быть уверенными в качестве товаров и высоком уровне обслуживания в салонах "Алмаз-Холдинга".

Условия доставки ювелирных изделий

Заказы в компании "Алмаз-Холдинг" принимаются как в салонах, так и интернет-магазинах. Если при просмотре изделия в салоне покупатель не нашел нужный размер или хочет приобрести товар, которого нет в наличии, продавец-консультант оформляет интернет-заказ через магазин. Забрать изделие в таком случае клиент может в выбранном салоне. Доставка осуществляется в течение 21 дня. Заказ хранится 1 месяц.

При заказе через интернет (самостоятельно, на официальном сайте) покупатель может выбрать два варианта доставки:

• самовывоз через магазин "Алмаз-Холдинг";
• курьерская служба.

В первом случае доставка всегда бесплатная. Заказ будет отправлен в выбранный клиентом салон не позднее 21 дня с момента оформления заявки в интернете. В ювелирном магазине "Алмаз-Холдинг" на обработку заявки и сборку заказа отводится 3 дня.

Во втором случае доставка бесплатная при покупке на сумму свыше 5 тыс. рублей. При оформлении заказа на меньшую сумму покупатель должен заплатить 500 рублей за услуги курьерской службы. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем.

Из отзывов об "Алмаз-Холдинге" видно, что если покупатель заказывает 3 вещи одного типа, например, 3 кольца, он должен оплатить 100 % заказа онлайн. При выборе других вариантов покупок, в том числе наборов, ограничение не предусмотрено.

Кроме онлайн-расчета предусмотрена оплата наличными или банковской картой при получении. После оплаты отказаться от товара невозможно. Заказ может быть аннулирован до момента оплаты или в случае, если покупатель не оплатил его в салоне спустя месяц после доставки изделия.

Условия возврата предусматривают заводской брак изделия. Отзывы об "Алмаз-Холдинге" описывают минимальное количество возвратов по этой причине. Поставщик заинтересован в сохранении безупречной репутации. Отслеживание брака осуществляется на всех этапах реализации, включая процесс продажи изделия покупателям в салонах "Алмаз-Холдинга".

Адреса магазинов в Москве

Жители столицы могут приобрести качественные ювелирные изделия по следующим адресам:

Полный список адресов "Алмаз-Холдинга" указан на официальном сайте компании. Покупатели могут обратиться лично в салоны или заказать через интернет.

Салоны в Санкт-Петербурге и других регионах

Клиенты северной столицы России могут обратиться в салон на просп. Ленинском, д. 160. Салоны в других городах:

• В Брянске: Московский просп., уч. 49 (ТЦ "Европа"); пр. Ленина, д.9.
• В Воронеже: просп. Московский, 129/1.
• В Калуге: ул. Кирова, 26.
• В Курске: ул. Карла Маркса, 68 (ТЦ "МегаГринн").
• В Орле: ш. Кромское, 4 ("МегаГринн" ТМК).
• В Подольске: просп. Революционный, 36/14.
• В Рязани: ул. Новоселов, 17 (ТЦ "XXI век").

Вам будет интересно:Многофакторный анализ: виды, примеры, методы проведения анализа, назначение и результаты

Список всех филиалов есть на официальном сайте ювелирного магазина. Информация регулярно обновляется. Всего в России более 200 торговых точек "Алмаз-Холдинга". Клиенты могут оформить доставку товаров онлайн в любой из магазинов или выбрать курьерскую службу.

Одним из крупнейших представительств являются филиалы в Казани. Жители города могут посетить любой из 7 салонов. По отзывам об "Алмаз-Холдинге", в Казани все магазины работают очень удобно, до 20-21 часа. Это позволяет совершать покупки в свободное от работы время.

"Алмаз-Холдинг" в Казани расположен по следующим адресам:

• ул. Пушкина, 5.
• у. Р. Зорге, 95.
• ул. Московская, 2.
• ул. Залесная, 66.
• ул. Ленинградская, 27.
• ул. Ямашева, 93.
• ул. Баумана, 7/10.

Бонусная программа

В сети ювелирных магазинов предусмотрена клубная карта "Алмаз-Холдинг". С помощью нее члены клуба покупают изделия со скидками до 20 %. Каждый балл, накопленный на карте, приравнивается к 1 рублю скидки.

Оплатить покупку с помощью бонусов "Алмаз-Холдинга" члены клуба могут только частично. Процент максимальной скидки по клубной карте зависит от металла и типа изделия (подробно - в таблице).

Особенностью бонусной программы является то, что не всегда можно суммировать баллы со скидками в магазинах сети. О возможности получения максимальной скидки по карте с учетом акции необходимо уточнять в салонах "Алмаз-Холдинга".

Отзывы сотрудников о продукции "Алмаз-Холдинга"

Продавцы всегда в курсе, какую продукцию они должны реализовывать. Поэтому мнение работников "Алмаз-Холдинга" имеет значение при подборе украшения.

В салонах компании работают только квалифицированные и обученные сотрудники. Особое внимание при подборе кадров уделяется внешнему виду и грамотности продавцов. Каждый из них должен знать подробную информацию о товарах, включая историю изготовления и особенности. Так как в "Алмаз-Холдинге" продаются не только украшения, но и религиозные товары, посуда, элементы декора из драгоценных металлов (с камнями и без), то покупателям интересно узнать необычные факты об изделии.

По отзывам, работа в "Алмаз-Холдинге" официальная, поэтому продавцы заинтересованы в выполнении продаж и с энтузиазмом отдаются труду. Это отражается на уровне обслуживания. Один из крупных филиалов находится в Казани. По отзывам об "Алмаз-Холдинге", девушки в магазине всегда приветливые, общительные и помогают с выбором товара быстро и эффективно.

Возможность заказа онлайн располагает к себе клиентов, которые не привыкли покидать магазин без покупки и позволяет выбрать любое изделие в каталоге "Алмаз-Холдинга". Кроме того, покупателям нравится дизайн салонов.

Бренд является узнаваемым в России. Салоны расположены удобно: в черте города, с указанием расположения на сайте компании. Сотрудники "Алмаз-Холдинга" отмечают удобный график работы и лояльность руководства. Такие условия позволяют обеспечивать высокий уровень сервиса, что подтверждается позитивными отзывами покупателей.

Рекомендации для потенциальных покупателей

Но не все отзывы о продукции "Алмаз-Холдинга" положительные. Есть сведения от покупателей, которым не повезло с товаром. Таких меньшинство, не более 3 % от общего числа размещенных отзывов в Сети. Они предостерегают потенциальных покупателей о возможной плохой покупке даже у известного бренда.

В Сети есть рекомендации для тех, кто заказывает онлайн. В отзывах об "Алмаз-Холдинге" указывается, что после доставки изделие следует проверить на соответствие информации, указанной в паспорте. Если покупатель заметил, что изделие изготовлено ненадлежащим образом, имеет брак или вес не соответствует заявленным параметрам (меньше указанного в карточке товара), он имеет право оформить претензию на возврат покупки или обменять продукцию.

Приобретение в салоне не всегда является гарантией качества. Продавцы следят, чтобы товар на прилавке соответствовал заявленным требованиями. Но брак тоже встречается (примерно 0,5 % покупок). В таком случае оформить претензию следует в том магазине, в котором куплено изделие. Возврат товара возможен, если есть заводской брак или грубое несоответствие товара (вес, дизайн, потертости или преждевременный износ).

В ювелирном "Алмаз-Холдинге" не всегда можно оформить возврат или обменять украшение. Изделия из драгоценных металлов с камнями относятся к товарам, которые подлежат обмену только в случае брака. При ином варианте изделие остается у покупателя без возможности возврата средств или обмена.

Это исключает случаи, при которых клиенты обменивают качественные изделия бренда после носки, например, если они им надоели. "Алмаз-Холдинг" следит за репутацией и качеством и не допускает подобные случаи.

Правила возврата и обмена подробно описаны в договоре при оформлении онлайн-покупки. Условия также можно уточнить в салонах бренда или по телефону горячей линии. На сайте работает онлайн-чат для поддержки постоянных членов клуба и новых покупателей "Алмаз-Холдинга".

Источник